Theo một thống kê của Gartner, có tới 80% doanh thu trong tương lai của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng họ sẵn có. Trên thực tế, doanh nghiệp có thành công được hay không đều phụ thuộc vào việc củng cố tệp khách hàng trung thành và nâng cao giá trị vòng đời...
Khi dấn thân vào nhóm ngành Marketing, các bạn trẻ dễ gặp nhiều khó khăn, từ việc thông hiểu khái niệm (Digital Marketing, Growth Marketing…), áp dụng kỹ năng, cho đến xác định con đường phát triển sự nghiệp. Và không gì đáng tin cậy hơn những chia sẻ từ các chuyên gia đầu ngành,...
Làm Content Marketing nhưng lại sợ viết, đó có phải là điều kỳ lạ? Bạn đã từng tự tin rằng mình có khả năng viết tốt, khả năng kiểm soát câu chữ một cách thành thục. Nhưng khi bước chân vào việc làm Content Marketing, bạn bắt đầu hoài nghi về chính sự tự tin...
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) không phải là một thuật ngữ mới, nhưng nó vẫn luôn được đánh giá là một trong những giá trị cốt lõi, là “trái tim” của bất kỳ chiến lược thương hiệu. Một doanh nghiệp không thể thành công nếu chỉ chú trọng vào phát triển sản phẩm, quên...
Hiện nay, social media đang ngày càng trở thành “thánh địa” cho các thương hiệu trong việc kết nối với người tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải Digital Marketer nào cũng biết cách tận dụng “vũ khí” Social Listening để rà soát và tăng cường hiệu quả các chỉ số hoạt động (Performance) của mình...
Ngày nay, bất kỳ thương hiệu nào muốn thành công đều phải sở hữu một bộ nhận diện hoành tráng và có chiến lược tiếp cận khách hàng cụ thể. Nhận diện thương hiệu từ lâu đã không đơn giản là màu sắc hoặc logo công ty, mà nó chính là thông điệp và sứ...